So erreichen Sie uns
Sie haben eine Frage zu Ihrem Konto, einer Auszahlung oder einem Bonus? Unser Support-Team ist 24/7 für Sie da. Hier finden Sie jeden Kontaktweg, die genauen Antwortzeiten und was Sie vorab selbst prüfen können.
Ihre Kontaktwege im Überblick
Live-Chat und E-Mail
Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Öffnen Sie ihn über das Chat-Symbol in der unteren rechten Ecke jeder Seite auf rain-betcasino.at, sobald Sie eingeloggt sind. Sie werden in der Regel innerhalb von 30 Sekunden mit einem Mitarbeiter verbunden, rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
Für ausführlichere Anliegen schreiben Sie uns an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich schneller. Anhänge wie Screenshots oder Dokumente können Sie direkt mitsenden, das beschleunigt die Bearbeitung.
| Kanal | Verfügbarkeit | Antwortzeit |
|---|---|---|
| Live-Chat (Symbol unten rechts) | 24/7 | ca. 30 Sekunden |
| E-Mail an [email protected] | 24/7 Eingang | innerhalb von 24 Stunden |
Wobei wir Ihnen helfen
Unser Team bearbeitet alle Anliegen rund um Ihr Spielerkonto bei Rainbet Casino, von der Registrierung bis zur Auszahlung. Je genauer Sie Ihr Anliegen schildern, desto schneller können wir es lösen.
- Konto und Verifizierung: KYC-Prüfung, Dokumenten-Upload, Adresse ändern, Passwort zurücksetzen
- Einzahlungen und Auszahlungen: offene Transaktionen, Mindestbeträge ab 30 EUR, Limits bis 10.000 EUR pro Tag und 50.000 EUR pro Monat
- Technische Probleme: Ladeabbrüche, Spiele, die nicht starten, Anmeldefehler auf Mobilgeräten
- Bonusfragen: Willkommensbonus mit Code RAINBET, 40-fache Umsatzbedingungen, Cashback und Turniere
- Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Spielpausen, Selbstsperre sowie Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut
Diese Schritte sparen Zeit
Kurze Prüfung vor der Anfrage
Viele Anfragen lösen sich in unter zwei Minuten selbst. Bevor Sie uns schreiben, werfen Sie einen Blick auf die FAQ-Seite in der Fußzeile von rain-betcasino.at, dort behandeln wir die häufigsten Fragen zu Bonus, KYC und Zahlungen.
Prüfen Sie außerdem in Ihrem Profil den KYC-Status, wenn eine Auszahlung hängt: Fehlende Dokumente sind der häufigste Grund für Verzögerungen. Ihre Transaktionshistorie im Kontobereich zeigt zudem sofort, ob eine Einzahlung bereits gebucht wurde. Bei Krypto-Auszahlungen dauert die Bearbeitung 0 bis 24 Stunden, bei Fiat-Zahlungen 1 bis 3 Werktage.
- FAQ-Seite in der Fußzeile aufrufen
- KYC-Status im Profil kontrollieren
- Transaktionshistorie auf offene Buchungen prüfen
- Bei Fehlermeldungen einen Screenshot für den Chat vorbereiten
Formale Anliegen und Geschäftsstelle
Schriftliche Korrespondenz
Für förmliche Schreiben, etwa zur Selbstsperre oder zu rechtlichen Anliegen, richten Sie Ihre Post an den Betreiber: Rainbet N.V., registriert in Curaçao, lizenziert unter der Anjouan-Lizenz ALSI-152406029-FI2. Per E-Mail erreichen Sie die Verwaltung über dieselbe Adresse [email protected] mit dem Betreff „Formal“. Wir, seit unserer Gründung 2023 aktiv, bearbeiten solche Anfragen schriftlich und dokumentieren den Erhalt.
Presse und Partneranfragen
Medien, Affiliates, Kooperationen
Sie betreiben eine Website oder arbeiten als Affiliate und möchten Rainbet Casino bewerben? Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Partnership“, gerne mit Angaben zu Reichweite und Zielgruppe. Unser Team meldet sich innerhalb von zwei Werktagen mit Konditionen und verfügbarem Werbematerial. Das gilt auch für Presseanfragen zu unserem Angebot mit über 8.000 Spielen und dem integrierten Sportsbook.
Häufige Fragen zu Rainbet
Wie schnell antwortet der Live-Chat wirklich?
In der Regel innerhalb von 30 Sekunden, 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche, auch an Feiertagen.
Welche E-Mail-Adresse nutzt der Support?
Schreiben Sie an [email protected]. Antworten erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden, meist deutlich früher.
Warum ist meine Auszahlung noch nicht da?
Krypto-Auszahlungen dauern 0 bis 24 Stunden, Fiat-Auszahlungen 1 bis 3 Werktage. Prüfen Sie vorher Ihren KYC-Status im Profil, fehlende Dokumente verzögern die Bearbeitung.
Kann ich den Support auch telefonisch erreichen?
Nein, wir bieten Live-Chat und E-Mail an. Beide Kanäle sind rund um die Uhr besetzt und dokumentieren Ihre Anfrage schriftlich.